Graffiti in Unterführung: „Pflegeberatung37-3.de“, lächelnde Pflegekraft mit Daumen hoch und freundlicher Senior.

Ihre unabhängige Unterstützung in der Pflege

Professionelle Beratung nach § 37.3 SGB XI in Hamburg, Norderstedt, Pinneberg und Umgebung.


Das geplante Pflegeneuordnungsgesetz (PNOG) sorgt momentan für viel Verunsicherung bei Pflegebedürftigen und ihren Familien. Kürzlich war ich in der Sendung „Frau Lebenswert“ auf Tiede TV zu Gast, um gemeinsam mit anderen Experten Klartext zu den geplanten Änderungen zu reden.

Als Pflegeberaterin und Pflegefachkraft sehe ich jeden Tag hautnah, was pflegende Angehörige leisten – oft am Rande ihrer eigenen Belastungsgrenze. In der Diskussionsrunde habe ich mich deshalb ganz klar gegen die geplanten Verschlechterungen positioniert:

  • Pflegegrad 1 muss bleiben: Er ist essenziell für frühe Hilfen im Haushalt und aktive Sturzprophylaxe. Ihn abzuschaffen, ist der völlig falsche Weg.
  • Keine Streichung der Verhinderungspflege: Die stundenweise Entlastung ist für viele Familien das einzige Auffangnetz, um die Pflege zu Hause überhaupt stemmen zu können.
  • Echte Pflegeberatung erhalten: Die Pläne, professionelle Pflegeberatung durch Fachexperten durch eine unklare „Pflegebegleitung“ zu ersetzen, nehmen den Betroffenen genau die kompetente Hilfe, die sie so dringend brauchen.

Schauen Sie sich die Diskussion hier an:

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Eckart Wiedemann
11 Juni 2026
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Wir wurden freundlich und kompetent über alle Fragen zu unserem Pflegegrad beraten. Danke!
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Anna H.
9 Mai 2026
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Sehr kompetente und freundliche Beratung. Frau Schönherr hat sich viel Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Absolut empfehlenswert!
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Rolf Gaede
30 März 2026
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Pflegeberatung an einem Samstag Abend, wo andere gemütlich die Füsse hochlegen. Dazu sachlich, unabhängig, sehr persönlich und extrem professionell sowie ohne Zeitdruck. Hier will niemand 'Pflegeleistungen verkaufen' (meine Befürchtung bei einer Pflegeberatung durch einen Pflegedienst), es geht ausschliesslich um die Person und ihre Möglichkeiten und, besser noch, ihr Unvermögen. Die Entscheidung für Frau Schönherr basierte auf ihrer Website und vor allem den beeindruckenden Beurteilungen. Im Nachhinein: Die sind fast noch untertrieben, ich würde gerne 6 und mehr Punkte vergeben. Und, sehr wichtig: Ich bekomme kein Geld dafür! Frau Schönherr wird auch in Zukunft unsere vertraute Beraterin bleiben.
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Sara
14 März 2026
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Eine Beratung auf Augenhöhe, die fachlich top und menschlich einfach klasse ist. Wer eine kompetente Unterstützung sucht, die auch das Herz am rechten Fleck hat, ist genau richtig. Vielen Dank Frau Schönherr für die großartige Hilfe!
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K.Dietr.
2 März 2026
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Eine super Beratung-5 Sterne! Frau Schönherr nimmt sich Zeit und ist sehr empathisch.
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Gamei Amin
16 Februar 2026
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Sehr empathische Beratung. Sie hat sich viel Zeit genommen und in kürzester Zeit ein angenehmes Gesprächsklima hergestellt. Danke.
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Kerstin
6 Februar 2026
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Frau Schönherr hat mich top beraten! Ihre fachliche Expertise und einfühlsame Art haben mir in unserer Pflegesituation richtig geholfen. Sie hat alle Fragen klar beantwortet, komplizierte Sachverhalte verständlich erklärt und mir praktische Lösungen gegeben, die ich sofort umsetzen konnte. Volle Empfehlung – vielen Dank! 👍
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Lena Genrich
5 Februar 2026
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Super liebe und kompetente Beratung. Nimmt sich Zeit und geht auf alle Fragen ein. Bin einfach begeistert.
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Matthias Millers
16 Januar 2026
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Ich bin außerordentlich dankbar für die Pflegeberatung durch Frau Schönherr und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Vom ersten Moment an habe ich mich gesehen, ernst genommen und respektvoll begleitet gefühlt. Frau Schönherr begegnet einem mit großer Ruhe, Klarheit und echter menschlicher Zuwendung - nicht routiniert oder abgearbeitet, sondern individuell und aufmerksam. Besonders wertvoll war für mich ihr ausgeprägtes Verständnis für psychische Erkrankungen und den daraus entstehenden Pflegebedarf. Gerade in diesem Bereich erleben Betroffene leider häufig, dass ihre Situation nicht ausreichend verstanden oder bagatellisiert wird. Frau Schönherr bringt hier nicht nur Fachwissen mit, sondern auch eine spürbare Sensibilität und Offenheit, die Vertrauen schafft. Die Pflegeberatung hatte ausreichend Zeit und Raum für meine Fragen, Unsicherheiten und Sorgen - auch im Hinblick auf eine anstehende Neubegutachtung durch den Medizinischen Dienst. Statt eines schnellen Pflichttermins entstand ein echtes Gespräch auf Augenhöhe. Meine individuelle Lebenssituation wurde differenziert betrachtet, Zusammenhänge verständlich erklärt und mögliche nächste Schritte ruhig und klar eingeordnet. Ich habe die Beratung als sehr entlastend erlebt. Sie war strukturiert, zugleich menschlich warm und von echter Wertschätzung geprägt. Genau so sollte Pflegeberatung sein: unterstützend, stärkend und orientierend - besonders für Menschen mit unsichtbaren Erkrankungen. Ich bin sehr froh, Frau Schönherr gefunden zu haben, und empfinde ihre Arbeit als große Bereicherung. Eine Pflegeberatung, die nicht nur formal korrekt, sondern menschlich und fachlich herausragend ist.
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B Büttner profile picture
B Büttner
7 Januar 2026
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Eine bessere Beratung als die von Yasna Schönherr ist für mich nicht vorstellbar. Trotz Termindrucks hat sie sich meiner Sorgen kurzfristig angenommen und in Ruhe und Geduld meine Unsicherheiten nach und nach aufgelöst. Dabei hat sie sehr kompetent erklärt wie die Angebote der Pflegekasse eine Entlastung bringen können und den Alltag verbessern. Ganz herzlichen Dank für die freundliche Beratung. Bernhard Büttner

In der Pflegeberatung geht es nicht nur um Informationen, sondern auch um Vertrauen und Neutralität. Während viele Beratungsangebote von Pflegediensten durchgeführt werden, die auch Pflegeleistungen erbringen, konzentriere ich mich ausschließlich darauf, Ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen und die für Sie passenden Lösungen zu finden. Eine unabhängige Pflegeberatung garantiert Ihnen eine neutrale und objektive Unterstützung.

  • Neutralität statt Verkaufsdruck: Meine Beratung erfolgt unabhängig von wirtschaftlichen Interessen. Ich verkaufe keine Pflegeleistungen oder Produkte, sondern konzentriere mich ausschließlich darauf, Ihre Situation zu verbessern.
  • Individuelle Entscheidungen: Durch meine Unabhängigkeit kann ich alle Optionen objektiv betrachten und Ihnen dabei helfen, die für Sie besten Lösungen zu finden – ohne Kompromisse.
  • Vertrauen und Transparenz: Ich bin Ihre Ansprechpartnerin, wenn es darum geht, Pflegeleistungen zu verstehen, die besten Angebote zu wählen und langfristige Pflegekonzepte zu entwickeln. Dabei kläre ich offen über alle Vor- und Nachteile auf.

Als erfahrene Pflegedienstleitung mit Kassenzulassung für Pflegeberatungsgespräche nach § 37.3 SGB XI unterstütze ich Sie und Ihre Angehörigen bzw. die Person, die sich um Sie kümmert in allen Fragen rund um die Pflege. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Pflegebranche biete ich fundierte Beratung und praxisnahe Unterstützung, um die bestmögliche Pflege für Sie zu gewährleisten. Informationen über mich finden Sie hier.


  • Kostenlose gesetzliche Beratung: Als Kassenzugelassene Pflegeberaterin nach § 37.3 SGB XI entstehen Ihnen keine Kosten für gesetzliche Beratungsgespräche.
  • Individuelle Betreuung: Auch bei privater Pflegeberatung stehe ich Ihnen neutral und individuell zur Seite, angepasst an Ihre persönlichen Bedürfnisse.
  • Netzwerk ohne Verpflichtungen: Ich arbeite mit verschiedenen Dienstleistern und Therapeuten zusammen, ohne an einen Anbieter gebunden zu sein. So können Sie von einer breiten Palette an Unterstützungsangeboten profitieren.

Neben den gesetzlichen, von der Pflegekasse finanzierten Pflegeberatungen nach § 37.3 SGB XI biete ich auch private Pflegeberatung an, um individuell auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Meine privaten Beratungen sind optimal darauf ausgelegt, Ihnen und Ihren Angehörigen bestmögliche Unterstützung in allen Pflegefragen sowie beim Bezug von Pflegegeld zu bieten. Ich helfe Ihnen, die richtige Pflegestrategie zu entwickeln und stehe Ihnen bei allen Herausforderungen zur Seite. Weitere Informationen zu meinen Leistungen finden Sie hier.


Ein freundlicher Roboter der vor einem Laptop sitzt. Symbolisiert die Möglichkeit einen Chatbot für Fragen rund um die Pflegeberatung zu nutzen.

Sie haben eine schnelle Frage zur Pflege? Unser digitaler Helfer ist rund um die Uhr für Sie da und kann Ihnen sofort erste Antworten geben

Fragen Sie ihn zum Beispiel:

„Was ist der Unterschied zwischen Pflegegrad 2 und 3?“
„Welche Hilfsmittel zahlt die Pflegekasse?“
„Wie läuft ein § 37.3 Besuch genau ab?“


Die passende Ausstattung ist ein wesentlicher Bestandteil einer optimalen Pflege. Deshalb stehe ich Ihnen mit meiner Expertise zur Seite, um Sie bei der Beschaffung von Pflegehilfsmitteln umfassend zu unterstützen. Von standardisierten Hilfsmitteln bis hin zu spezialisierten Lösungen – ich berate Sie zu den Leistungen Ihrer Kasse und helfe Ihnen, das richtige Pflegebett, den passenden Rollstuhl oder andere notwendige Hilfsmittel auszuwählen. Mein Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre individuellen Bedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen.

Neben meinen Beratungsleistungen biete ich jetzt auch Pflegeschulungen nach § 45 SGB XI an. Diese Schulungen richten sich speziell an pflegende Angehörige und andere Personen, die Pflege leisten, und helfen dabei, praktische Fertigkeiten zu erlernen oder zu verbessern. Ziel ist es, die Pflege zu Hause sicherer und effektiver zu gestalten, damit sowohl Pflegebedürftige als auch Pflegende bestmöglich unterstützt werden. Ob es um den sicheren Umgang mit Pflegehilfsmitteln, die richtige Körperpflege oder die Organisation der Pflege geht – ich stehe Ihnen mit meinem Fachwissen zur Seite. Weitere Informationen zu den Pflegeschulungen finden Sie hier.

Erfahren Sie hier, warum eine fundierte Beratung für die Pflegeperson so wichtig ist und wie sie helfen kann, die bestmögliche Pflege zu gewährleisten. Durch eine gezielte Beratung können potenzielle Pflegeprobleme frühzeitig erkannt und vermieden werden. Dies trägt nicht nur zur Verbesserung der Pflegequalität bei, sondern unterstützt auch die pflegenden Angehörigen, die oft großen Belastungen ausgesetzt sind. Auf folgender Seite finden Sie weitere Informationen für Pflegende.

Ich arbeite eng mit verschiedenen Pflegediensten und Therapeuten zusammen, um Ihnen umfassende Unterstützung bieten zu können. Mein Netzwerk ermöglicht es mir, Ihnen bei Bedarf schnell und effizient weitere fachliche Hilfe zu vermitteln.

Wenn Sie neben unabhängiger Pflegeberatung auch ambulante Pflege in Hamburg-Ost suchen, finden Sie mit Parivia ein weiteres Angebot für Eilbek, Wandsbek und Umgebung. Mehr über Parivia erfahren

Falls Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren. In der Regel kann ich Ihnen innerhalb von maximal zwei Tagen einen Termin anbieten. Meine Beratungen finden von Montag bis Samstag bis 20:00 Uhr statt. Ich freue mich darauf, Ihnen zu helfen und gemeinsam die bestmögliche Pflegesituation für Sie und Ihre Angehörigen zu schaffen. Weiterführende Informationen sowie meinen virtuellen Assistenten finden Sie in meinen Frequently Asked Questions (FAQ)



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